旅行業者惡習，總愛呼嚨旅客詢價訂房？！

＃粉絲來信：我最近在處理員工旅遊，因為大約30人所以找旅行社包團和客製行程～日期在6/1-6/5，農曆年前就跟旅行社說了，結果年後說飯店酒店訂不到（札幌和洞爺湖），必須改日期，但是又告訴我日期改到6/15-6/19還是不能確定一定有飯店⋯我問日本方面不能先提供確定有空房的日期讓我們選擇嗎？總不能一直改來改去吧？他說不行～我不懂日本旅行社的操作模式，想請教您是台灣旅行社在呼嚨我？還是他真的沒辦法？（以上原文照刊

Choyce：旅行社有其作業時間與規則，如果這家無法提供妳滿意服務，建議你換其他旅行社重新協調，還沒收到你的費用之前，旅行社連呼攏你的時間都嫌浪費。

為什麼這麼說？

太多人不懂旅行業遊戲規則，卻自以為是，用自己理解規則去解釋別人既定成俗的慣例。隔行如隔山，你不懂旅行業就不要隨便出口批評或者被害妄想症發作。（『旅行業』可代換任何一個行業）

還沒下定金之前，就先別認定該旅行業者就應該無條件提供任何服務，

還沒簽約之前，男女雙方都保有彈性可更換牽手，你說對嗎？

你不滿意對方就換一家旅行社，當你換到第三家都發現每一家都一樣，你才會發現：

原來問題不在旅行社身上，而是你不懂旅遊業的運作規則

（我不會稱之為潛規則

Choyce從自助旅行與親子旅遊開始，為了摸透網友們天馬行空的想法，毅然決然報考外語領隊，也一頭栽進旅行業長達三年，不多不少的三年卻也因此更了解跟團者的需求，也更了解旅行社業者的苦衷。

不給你房不代表想欺瞞你，而是台灣旅行社訂房管道（有些透過日本旅行社訂房，有些直接向飯店付費保留房間）開放訂房預約時間還沒到，就不會鬆口給你肯定答案。

六月的房間，過完年以後才會進行交涉預定，不是旅行社怠惰，而是旅行分季度進行各項業務，農曆年前要清倉清機票清房間，農曆年後才會展開暑假前的預約報價，錯誤季度詢價，只能碰軟釘子（日本或者台灣都不會給你肯定答案）

Choyce家去年在苗場王子飯店滑雪，洪爸怕搶不到房間於是上網預訂官網房間，但雪季房價還沒到公佈季度，提早預定只能照正常牌價付款。若是洪爸耐著性子多等兩個月，時時觀察房價彈性調整價格，就能以相當於半價的折扣預定連續住宿並含早餐的優惠房價。

報到登記時Choyce發現洪爸刷卡帳單巨額數字，臉色鐵青卻也一句話都不能抱怨，反而是認識Choyce的飯店經理主動提供協助提供部分優惠，才讓旅行順利（可以說差點離婚？（當時飯店經理笑著說：Choyce樣你怎麼會犯普通人的錯誤。。。

你理想中的旅遊日期，旅行社偏偏告訴你：沒房是怎樣？

其中有幾個可能性：日本花季，或者剛好卡到日本長假週末，日本國內旅遊市場需求大，飯店經理或者上游旅行社先把房間鎖住，不輕易外放給海外旅行社訂房。唯一解套方法：自行從官網預定「原價房』才確定拿得到房間。

旅行社當然不肯付原價訂房啊，要知道旅行社從機票賺不到幾塊錢，若是能有利潤空間，一定是從上游旅行社大量採購議價得到的團體房價，倘若旅行社也用個人旅客預訂得到的價格訂房，那旅行社業務，ＯＰ，乃至於領隊導遊要賺什麼？

一般人所認訂的旅行業者應該如何如何，那才不是真正旅行業遊戲規則咧！

上頭只說了一種情況，其實還有832種可能性，但我不會繼續寫下去，因為我也有我的生活跟工作要進行（喂。

簡單說，旅行業或者任何行業，你沒有投身其中就搞不懂箇中奧妙，

當你不懂旅行業，卻被自己腦袋中認定，或者被害妄想的認為：自己被騙被耍著玩，把自己氣得半死，老闆還認為你辦事能力不佳，花了許多時間卻什麼都沒搞定，很快的爆料公社或者某某臉書社團又收到爆料：ＯＯＸＸ旅行社爛斃，大家不要再跟他們買旅遊商品。

引來一堆不懂這行的酸民應和你的抱怨，然後呢？你得到什麼？

就事論事，我相信你當福委負責籌劃員工旅遊也是千百個不願意，大家都花一樣的錢，為什麼你就要被旅行社氣死，被老闆釘死，寫信問部落客還沒有得到正面答案。。。（阿姊寫了兩千字也很辛苦啊！

但你千萬別想不開，打算跳過旅行社，自己主辦三十人員工自助旅行，相信我，這是一個最快讓福委陣亡的秘密武器（妳得罪老闆？

若是你認真想計畫員工旅遊，建議你重新評估預算：

是否太過天真以自助旅行價格當標準，企圖壓低團費，導致旅行社業務興趣缺缺？

坐下來與旅行社業務誠懇聊聊，請對方提出預算，再請公司老闆考慮：是否北海道五日遊改成北港三日遊？

是這樣的，旅行社包辦團體旅行，不只卡在住宿訂房，更有團體包車與機票切票，團體餐廳預定等複雜元素，你想要任選亞洲航點超過五日如七日甚至十日旅行，都會被『團體票』規則綁著走，更別說任意指定週間五日還是跨週末假日共五日等機票細節，不只飯店訂房問題，更有航空公司切票配票等細節，還要加上團體包車越來越困難也越漲越高，

寫到這裡已經超過1700字了，還沒寫到行程安排與配餐，景點觀光等問題，阿姊已經打字打到手很痠。。。

為什麼Choyce知道這些旅行社規則？

雖然我不隸屬於任何一家旅行社，但曾在雄獅旅行社擔任三年達人領隊，親自策劃日本與歐洲旅行，親自帶隊搭機旅行直到每一位團員都平安到家為止，Choyce親子團累積超過百位家庭，都是我親自作業不假手他人，連帶團也都親力親為，沒有助理隨行。

即使因為個人健康因素，也因為工作安排與家庭分配調整，Choyce從第一線外語領隊退下來，依然與眾多旅行社航空與飯店業者保持聯繫，這一行業的酸甜苦辣，我始終感同身受。在任何公開場合與社團臉書粉絲團，絕對不批評也不輕易評論任何一件旅行業者糾紛。

回到網友發問，Choyce建議：

重新評估旅遊目的地，再次討論旅遊預算可能性。尊重業者提供建議，多找幾家評估。

旅遊業資歷三年，旅遊與親子部落客資歷11年，Choyce誠心地說：多數旅遊業者多希望為旅客創造安全且美好良善的旅遊回憶，只要你願意多一點耐心與尊重，對方也能感受到誠意，也能盡快將好事做好。

旅行本身，就是一種美好，且不論目的地為何，都能增加人生深度與廣度。

放寬心，把對的事做好，不要把旅行社想得好像洪水猛獸，當你信賴他如旅遊策劃顧問，他也會拿出同樣高度來回應你。