(日本旅遊Q&A) 購物經驗:衣服上的防盜扣,忘記拆除怎麼辦?

網友來信請Choyce幫忙:

有關日本購物有一事想請教你,今年二月底在輕井澤王子outlet瘋狂採買,(謝謝你的推薦真的是購物天堂啊!),回國後大肆展示戰利品時,才發現其中有一件風衣上面的防盜系統竟然沒拆掉!!!(同一家店我還買了另一件衣服但沒這個問題)我在想outlet的貨源來自全日本各分店,有的有防盜裝置有的沒有吧所以店員才有此疏失,而店家門口應該沒有警報系統才沒有發出警鳴吧。(是我的猜測因為我也沒注意)

我試著在台灣的商家請求協助,但是因為防盜裝置都不同所以無法解除,而且那個防盜裝置超厲害的,上面寫說如果是不正常取下防盜裝置會噴出染料在衣服上。所以我仔細想還是覺得是不是該送回outlet請他們幫忙拆除(還是你有其他較好的意見?),我想彼此都有疏失所以各負一半的運費不知是否合理?另外有關那個防盜裝置正確的日文或是英文該怎麼說呢?(很怕他們不知道我說什麼)

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Choyce當下回信:我覺得,把衣服寄回,請對方負擔郵資很難搞,我曾經寄過日本EMS回台灣,光郵資就要好幾千円(依重量而定)。

網友不死心,他寫英文信,附上衣服上防盜扣與收據照片,向店家查詢,最後得到日方的回應。也寫信來跟我說明:

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Dear Choyce:

關於防盜器未拆除事件,我後來還是有連絡日本相關單位,主要是想知道對方的反應,也想或許他們知道台灣哪裡可以解除(台灣有代理這個牌子)

我真的是遇到好人了,最後他們竟然願意再從日本寄一件新的大衣給我耶!!文中還提到因為是季節性的商品我們希望妳很快就能穿上它真的是揪感心的!!

 
這種事情發生在台灣,你猜猜會遇到什麼解決方法呢?

 

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一般留言

  1. 遠在日本會不會久久不處理不回應就是處理了???

  2. 日本人的服務真的沒話說!直接寄新的給妳,而且原本的那件還無須寄還,我想這在台灣根本不可能有店家會這樣做吧啊!
    版主回覆:(04/28/2013 01:18:14 PM)
    我想知道,日本人回到日本發現台灣忘了拆防盜扣,台灣會怎麼處理

留言已關閉。