外國人造訪日本,最常抱怨關鍵字(負面回饋統計 免費SIM卡申請暢遊日本

日本立志以觀光立國,打從311之前每年約八百萬外國觀光客造訪日本,311那年降到六百萬人次,隔年開始一鼓作氣往前衝,2014年爭取2020奧運主辦權時還豪氣立志:2020年2000萬觀光客來日。2016年提前達標,日本觀光廳上修目標人數:2020年4000萬外國旅客訪日。(日本旅遊業者抱怨:根本沒地方住了啊啊啊!

根據トラベルボイス報導:日本觀光廳針對訪日外國人:來日本最被抱怨的不便處!(統計期間為2016年暑假,2017年1~2月)

其中關於交通的抱怨佔絕大多數:計程車超貴,鐵道轉乘太過複雜,很容易在車站裡迷路,車站名稱太相近容易搞混,交通乘換app輸入法太過複雜(只能輸入簡體漢字查詢),交通相關問題討論與訊息討論超過一半以上的關注程度。

另外,關於日本網路環境的抱怨為大宗:『日本網路環境不如韓國,台灣,公眾網路設定複雜』,『範圍涵蓋率太狹隘』,『日本傳統旅館內少有網路(僅設置在大廳內,房間內無法聯網)』『機場租借網路分享器一天將近1000円也太貴了吧!?』『網路SIM卡價格不便宜,流量限制也太嚴格,一下子就被限速了啊!』

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日本的外語親善程度呢?!

中國人說:『日本人英語對應不佳,應對英語系旅客提供加強翻譯軟體app等』

美國人說:『日本音節太長,車站名看不懂』例:nihonbashimae(日本橋前)iijimabashi(飯島橋)

韓國人說:『日本地圖裡,電車與地下鐵搞混了看不懂啊!』

對能讀漢字的台灣人來說,日本自助相對輕鬆簡單了!(Choyce在韓國也覺得站名看不懂很痛苦,深深體會不懂漢字的外國人霧裡看花的障礙)

以上統計根據日本觀光廳對海外五個主要旅日國:中台港韓美,關於日本旅行的環境設施發聲的SNS網路訊息討論所統計得來結果,最大困難依序為:公共交通,網路通信環境,多國語言表示與對話,住宿(費用與環境)等。其中76萬5999個討論中,關於日本公共交通討論就佔了28156條(約3.7%)

観光庁はこのほど、海外5か国(中国、台湾、香港、韓国、米国)を対象に、日本の旅行受け入れ環境に関するSNS投稿分析をおこなった。旅行全般に関する話題を含む「その他」以外で最も多く話題に挙がった内容は「公共交通」関連。次いで「通信環境」、「多言語表示・コミュニケーション」、「宿泊」と続いた。公共交通に関する76万5999件の投稿のうち、3.7%を占める2万8156件が不満を伝えるネガティブな内容だったという。

Choyce編按:台灣距離日本近,語言也比其他國家更接近一些,難怪日本名列為台灣人最愛的旅遊地點,2016年超過300萬旅客曾經造訪日本,2017年航空業洗牌,加上台灣人赴日旅行者多達一次以上的日本旅遊,對日觀光旅遊熱點是否會有所消長呢!?

讓我們繼續看下去!

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參考資料

(Choyce親子旅行超好玩,從大東京出發 Let’s GO!) 明日のために、遊ぶ。(為了更美好的明天,出發去旅行!) 

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