所有的旅行回憶中，最不受歡迎的就是：意外災害。但痛苦總是如影隨形跟在快樂身邊（喂）

Choyce這兩年帶團，首度發生團員在旅途中發生意外，緊急送醫急診，並平安回到台灣來。隨行當翻譯也用手機拍攝紀錄整個過程，寫下來分享經驗給所有可能用不到但一定要知道的旅行者。

重要提醒：雪場上瞬息萬變，很有可能在一個不小心就發生跌倒扭傷或者更嚴重的災害，請每一位學員都要聽從教練指示，下場前先徹底做好暖身運動，有助於肌肉伸展解除酸疼，更重要的，是緊急發生危難時，減少受傷程度。

但也不用過份緊張，滑雪團的每一位都平安回來，也帶著滿滿的笑容。只有一位團員受傷，不幸中的大幸是只有扭傷，沒有骨折也不用緊急開刀，所有狀況都在Choyce領隊的掌握中（其實我也很緊張，但絕對不能讓任何人感受到領隊的慌亂）！

當在雪場上發生急難，滑雪教練吉布將受傷團員留在當下，請另外一位滑雪教練文婷協助照顧，吉布滑下山請求救援，雪場救護站立刻安排兩位救護員帶著救護床架搭纜車上山救援，將團員緊緊包在救護架上，一路拉著滑行送到山下救護站。

經過簡單檢傷分類後，雪場救護站堅持一定要送醫急診。

吉布教練立刻聯絡Choyce領隊，我馬上聯絡台北雄獅旅行社總部，報告游副總，也確認旅行意外災害理賠範疇。

立刻請飯店協助我們送醫急診。

急難救助重點：

重點一：請家屬隨行，萬一發生開刀等緊急需求，家屬隨行才能進行重大決策

重點二：請一位男性團員同行。由於受傷者是男性，需要支撐或者搬動時，需要有人幫忙照顧男性傷患，

當下請吉布教練隨車跟著一起到醫院急救。

重點三：當地醫院沒有中文與英文翻譯，送醫急救請務必由翻譯陪同。

Choyce領隊身兼翻譯才能配合醫生指示，萬一他人遇到狀況，請你盡快找到有日文能力的翻譯同行，或者立刻去電：台灣駐日代表處，請台灣代表在電話上協助翻譯。

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重點四：急診就醫可能要花費許多交通與住院費用，請團員一定要帶足現金或者信用卡隨身。幸運的是，草津西吾妻福祉病院收受信用卡。

萬一醫院不收受信用卡，領隊身上也沒有錢，團員也不夠支付費用，這時也只能立刻請台灣駐日代表幫忙。

重點五：醫療收據請申請：

收據正本要申請2~3份(一份給保險公司，一份給健保局)

就醫證明要開立多份(可能需要翻譯費用) 

申請健保理賠海外就醫，必備文件:

1. 繳費收據

2. 住院證明（若有住院須索取）

3. 當次的出入境證明（可影印護照上海關所蓋之進出入境戳章）若當地醫療院所允許也請影印或開立處方箋副本

4. 病歷表

5. 醫療院所全銜名

6. 住址

7. 主治醫師姓名

8. 診斷證明書

回國後請向健保局要一份『自墊醫療費用核退申請書』而此申請書須先向投保單位蓋章，填齊資料備妥附件單據後即可遞送，健保局即會審核撥款。 

健保補助「海外緊急傷病自墊費用」，門診每次最高可核退1899元、急診每次最高3126元、住院一天最高7444元。

重點六：建議急難發生當下最好換穿輕便容易穿脫的衣服褲子，萬一腳腫大讓衣服緊繃影響就醫，護士會直接拿一把大剪刀把牛仔褲剪破。

重點七：網路分享器很重要，Choyce在醫院連線，向不能前來的家屬與旅行社相關人員報告進度，手機拍攝照片回傳，讓不能到現場的相關人員也能同步掌握現場狀況。 Choyce滑雪團每個家庭配備一台網路分享器，隨時連線也是減少焦慮慌亂的好幫手。

從雪場到草津當地具規模的急診醫院 草津西吾妻福祉病院，單趟路程約25公里。若是安排計程車，來回接送加上等候，車資可能要超過十萬日幣。

所幸，草津now resort飯店 大久保課長接獲通知，立刻安排專車幫忙接送來回急診四趟，沒加收任何費用！！

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Choyce領隊請大久保課長協助與醫院取得聯繫，並簡單說明意外發生狀況與預計到達時間。

日本時間超過下午四點，草津西吾妻福祉病院已經過了門診時段，但醫院所有人都知道我們即將到來，立刻有人引導我們前往急診室。

當我們一到醫院急診室換上輪椅，Choyce幫團員填寫個人資料，翻譯姓名與住所資料等，詳細交代有無重大病史，藥物過敏與食物過敏。

各種過往病史都要清楚交代。即刻進行檢傷分類，護士確認整個發生狀況後，請我們在急診室外稍後。

 Choyce領隊為了要穩定人心，一直想話題找大家聊天，稍稍緩解緊張情緒。

終於輪到我們進入急診室診療，牛仔褲很緊但還能翻轉到膝蓋以上。膝蓋明顯腫大。行走困難。

膝蓋發炎腫大，不確認膝蓋有無骨折。

草津西吾妻福祉病院 急診室醫師詳細診斷並告知：Ｘ光掃瞄後才能確認是否有骨折。

護士拿著Ｘ光單前往安排時間，我們在放射室門外等候。

Ｘ光診療室內只能接受一位翻譯與病人入內，家屬與吉布教練在外頭等候。

Choyce與傷者一同入內，協助指示變換調整角度，拍攝三張X光片。

如果換穿短褲會更方便治療喔！

X光片顯示沒有骨折，這是不幸中的大幸啊！

醫生說要進行緊急處置，連Choyce都被請出急診室外。

醫生從患部抽出一管組織液

醫師開了三天份消炎藥，胃藥（餐後三十分鐘內服用），七片冷敷貼布，固定膝蓋繃帶。

交代患者務必少走動，將腳抬高，以免血液往下流，造成患部負擔。

兩個小時的急診，令人意外地只花了日幣不到一萬三。

診斷證明書開立三份：旅行社理賠，私人保險理賠，健保局理賠。

每一份診斷證明書要價3240円，診斷證明書費用共9720元。

諾大急診室約有三組急救，有感冒有老人病患等。只有我們一組是外國人滑雪客。

醫生與護士都說滑雪季節幾乎天天都有因為滑雪受傷的病患上門。

綁上繃帶以後，站立走動就不會壓迫患處，受傷了雖然不能跟大家一起走景點，但還能走去吃拉麵買雞蛋糕等。

當我們終於坐車回到飯店，全團焦急等候著我們平安歸來，看到四人帶著笑容回來，團員們報以熱烈掌聲。

因為意外，全團更緊密結合。

特別感謝草津kusatsu now resort hotel協助，

感謝草津西吾妻福祉病院 急診室醫生與護士幫忙。

特別感謝長榮航空也提供輪椅等協助，雖然回程班機全滿，無法升等或者換座位（傷患不能坐在逃生門）。

特別感謝全團好友友情支援以及家屬全然信賴，讓領隊可以放心處理緊急狀態。

也感謝雄獅旅行社給予線上諮詢。

幸好，有隨團專業滑雪教練吉布幫忙控場，文婷教練在飯店幫忙照顧其餘團員，幸好有領隊（敝人在下我）可以緊急處理意外災害。

平安就是福，愛好旅行，更要平安回家，才是完美句點喔！

緊急救難發生時，東京醫院假日與夜間診療請看：http://www.japan-city.com/tokyo/htmb/benri111