搭LCC從矽谷到拉斯維加斯 遇到航班延誤怎麼辦?!美國低價航空Spirit退費與Allegiant臨櫃購票

在美國旅行,長途駕車總是比較辛苦,當我們決定從矽谷前往拉斯維加斯旅行,提前上網查詢預約美國國內廉價航空Spirit機票,從OAK烏克蘭機場直飛LAS拉斯維加斯機場,四人機票加上兩件行李共花了350美元(約台幣一萬元)

前一天已經預約Lyft到府接送,從灣區住家直達OAK烏克蘭機場,但出發前已經收到Spirit航空發信通知:LAS航班延誤一小時,隨著Lyft快到OAK,信箱裡又送來一封『延誤三小時』通知信,代表我們原本預計一點出發的航班要改到四點半,這封信讓我心沈到谷底。。。

先不管航班延誤被沒收了三小時的拉斯維加斯旅遊時光,Choyce早就在Ctrip攜程上預購了Blue Man藍人秀晚上七點的表演,將近六點才抵達拉斯維加斯,怎麼想,都來不及從Venatian威尼斯人酒店趕到Luxor盧梭飯店看秀,

偏偏拉斯維加斯的每一場秀都有一樣的遊戲規則:票券出售即不退票!!

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在Lyft上打了幾通電話給攜程,以及拉斯維加斯表演票務代理中心,怎樣都無法協調退票或者換到晚上九點半的場次,若是無法提早起飛,代表我們也損失了Blue Man藍人秀的預付了$303美元的票價(四人Cat. A票價)

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一次延誤損失慘重啊!

一到OAK烏克蘭機場,馬上到Spirit櫃檯詢問:真的無法提早航班?或者有其他航班可取代嗎!?

地勤人員聳聳肩:從LAS拉斯維加斯出發的班機延誤,我們也沒辦法。

Choyce不能輕易放棄那303美元,又繼續與Spirit地勤人員溝通:還有沒有其他解法?我預訂了藍人秀,真的很想趕到現場去欣賞。

Spirit地勤人員低聲說:我可以給你全額退款,你到隔壁去買機票吧!

轉頭一看,隔壁Allegiant航空公司果然也有差不多時間起飛的航班,準點起飛。

馬上到隔壁櫃臺打聽現場購票價格。

幸好我們採取了幾個必要動作,才能讓往後安排一切順利

**即使航班延誤也決定準時三小時前到機場

**積極溝通協調,鍥而不捨尋找各種解決方案(多方聯繫改票)

**對地勤人員耐心與尊敬,商請對方理解並協助

**最後就是天助人助靠運氣了!(轉介航班有沒有位置?現場購票是否票價過高?地勤服務人員是否願意出手協助?

當天幸好我們運氣好,提前三個多小時到櫃檯詢問,當天航班九成滿但還有座位可售票。

很快地搞定四人機位與兩件大行李托運,總費用為424美元。

同時間Spirit櫃台也已完成所有退款手續並且開出證明單。

仔細計算,此趟LAS拉斯維加斯之旅,多花了74美元(相當於2300元台幣)卻換到多三個小時的拉斯維加斯時光,也準時趕上了期待已久的Blue Man藍人秀!

怎麼算都賺到七八千台幣呢!

提醒:美國境內航班對於行李限制嚴格。

**托運行李每件不得超過40磅(約18.5公斤)

**手提行李不得超過7公斤。

**手提行李,每人限制一件(女性手提包不含在內)

**廉價航空登機證到現場領取,必須額外付費$5美元,建議從app下載並且預辦登機。

**上網訂票時同時購買行李額度最划算,事後加購會越來越貴喔!

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美國人工昂貴,事事都用機器取代,

Spirit能有窗口願意聽我訴說,更大方提供退費協助,

Allegiant地勤人員也很大方,現場購票與加買行李額度都沒有抬高價格,皆以上網購票價格銷售,讓我們上沖下洗的經歷一小段歷險記卻也平安過關。

我想,除了『態度良好』『積極溝通』讓對方願意幫助,絕對遠遠勝過於拍桌大罵的有錢就是大爺,高級消費者心態。

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美國大小機場自動化程度高,自助報到就能準備通關。

注意:美國境內維安嚴格審查,即使是國內機場也應提前兩到三小時報到並且接受檢查。

原本預計1:42分起飛的Spirit,改成2:10起飛的Allegiant,

這當中還有打了幾通美國與中國電話,上網查Alligiant票價,接收Spirit班機延誤訊息,都靠美國Sim卡可免費通話與上網所賜。

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這一趟美國國內線歷險記參考以下數據:

Spirit國內線四人機票(單程)另外上網加購一件行李$42美元

Spirit大方全額退款,退款收據如下圖:

改到現場臨櫃購買Allegiant,

重點:

Allegiant當日無法上網購票,必須『臨櫃辦理現場買票』。購票時同時購買『2件40磅行李,只收40美元』

同樣一家航空公司,不同時間購買行李,售價大不相同。

『購票時加購行李每件20美元』,

搭飛機前上網加購行李,『每件45美元』。

若是臨櫃購買行李額度,『1件要價50美元』

我只能說自己運氣好,態度和善仔細溝通,連櫃檯服務人員都幫我省錢。

Choyce一家人在美國首度體驗低成本航空,Spirit與Allegiant都非常幫忙,『高度同理心』與『良好溝通』『提前準備』態度才是這一切可能發生大混亂的最佳解法

感謝每一個關卡的協助,也為我們帶來非常完美的飛行體驗與旅行風光。

Spirit:https://www.spirit.com/

Allegiant:http://www.allegiantair.com/

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